Términos y condiciones

01Quiénes somos

alter ceo («el Servicio») es una aplicación disponible para iOS, Android y web, titularidad de:

• Razón social: LEVEL UP DESARROLLO PROFESIONAL, S.L.U. («Level UP» o «nosotros»)
• NIF: B54663471
• Domicilio social: Plaza Agatangelo Soler, 7. 03015 Alicante (España)
• Correo de contacto: info@alterceo.com

02Aceptación

Al crear una cuenta o usar alter ceo aceptas estos Términos y Condiciones y declaras haber leído la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si usas alter ceo en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla. En ese caso, «usuario» se refiere tanto a ti como a la empresa.

alter ceo está dirigido a empresarios, profesionales y autónomos que lo usan en el marco de su actividad empresarial o profesional.

03Descripción del Servicio

alter ceo es un asistente de gestión empresarial basado en inteligencia artificial. Sus funciones principales son:

• Grabar y transcribir las reuniones que el usuario decida grabar, y generar resúmenes y puntos de acción.
• Mantener una «memoria de negocio» con la información que el usuario aporta voluntariamente: documentos, notas, objetivos y decisiones.
• Elaborar planes de estrategia, tareas y recomendaciones a partir de esa información.
• Participar en la Red C3, la red social empresarial de alter ceo, donde los usuarios pueden crear un perfil profesional, publicar, comentar, enviarse mensajes y relacionarse con otros empresarios (cláusula 9).

El Servicio solo trabaja con la información que tú introduces o grabas expresamente dentro de la aplicación y, para conocer tu empresa, con la información pública de internet descrita en la Política de Privacidad.

04Tu cuenta

Para usar alter ceo debes ser mayor de 18 años y crear una cuenta con datos veraces.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta, avísanos de inmediato en info@alterceo.com.

La cuenta es personal. No puedes cederla ni compartir tus credenciales con terceros.

05Uso aceptable y grabaciones

Te comprometes a usar alter ceo de forma lícita. En particular, no puedes:

• Grabar a personas sin haberles informado previamente de la grabación y de su finalidad, ni sin la base legal que exija la normativa aplicable.
• Subir contenido ilícito, que vulnere derechos de terceros o que incluya datos de otras personas sin legitimación para tratarlos.
• Introducir código malicioso, intentar acceder a datos de otros usuarios o eludir las medidas de seguridad del Servicio.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin nuestro consentimiento por escrito.
• Usar alter ceo para tomar decisiones con efectos jurídicos sobre personas (por ejemplo, despidos o selección de personal) basándote únicamente en sus resultados automáticos.

Antes de cada grabación eres tú quien debe informar a los participantes. alter ceo te recordará este deber al iniciar una grabación.

Si tú o algún participante estáis en Estados Unidos, ten en cuenta que varios estados (entre ellos California, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, Pennsylvania y Washington) exigen el consentimiento de todos los participantes antes de grabar una conversación, también cuando graba una herramienta de IA. En llamadas entre varios estados suele aplicarse la norma más estricta. Por eso te pedimos que obtengas siempre el consentimiento de todos los participantes, estés donde estés, antes de iniciar la grabación.

06Tu contenido, confidencialidad y acceso exclusivo

Tus datos son tuyos. Conservas la titularidad de todo lo que introduces o generas en alter ceo: grabaciones, transcripciones, documentos, notas, estrategias y resultados («tu Contenido»). No adquirimos ningún derecho sobre él, salvo la autorización mínima necesaria para almacenarlo y procesarlo con el único fin de prestarte el Servicio.

Uso exclusivo para alter ceo. Tu Contenido se utiliza solo para que alter ceo funcione para ti. Level UP se compromete a que tu Contenido:

• No se usa para ninguna otra finalidad, producto o servicio de Level UP ni de terceros.
• No se vende, alquila, cede ni comparte con fines comerciales o publicitarios.
• No se usa para crear perfiles comerciales, publicidad ni estudios de mercado.
• No se usa para entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.

Solo tú puedes acceder. Tu Contenido solo es accesible desde tu cuenta. Ninguna persona de Level UP, incluido el equipo de desarrollo, soporte o dirección, tiene acceso a tu Contenido.

Este compromiso solo tiene una excepción, que no depende de nuestra voluntad: que una ley o una autoridad judicial o administrativa competente nos obligue. En ese caso, entregaremos solo lo estrictamente exigido y te avisaremos, salvo que la ley nos lo prohíba.

El procesamiento automático que hacen nuestros proveedores tecnológicos (alojamiento, transcripción e IA) no supone acceso por personas: se realiza bajo contrato, con las garantías descritas en la Política de Privacidad, y esos proveedores tienen prohibido usar tu Contenido para fines propios.

Confidencialidad de Level UP. Todo el personal de Level UP y de nuestros proveedores está sujeto a un deber de confidencialidad que se mantiene después de terminar su relación con nosotros.

La Red C3 es un espacio distinto. Lo que publicas en la Red C3 (perfil, publicaciones y comentarios) no forma parte de tu Contenido privado: lo ven los demás miembros y el equipo de moderación de alter ceo, como se explica en la cláusula 9. Nada de tu Contenido privado se publica en la Red C3 salvo que tú lo hagas expresamente.

07Encargo del tratamiento de datos de terceros

Cuando introduces en alter ceo datos personales de otras personas (participantes en reuniones, clientes, empleados o proveedores) en el ejercicio de tu actividad, tú eres el responsable del tratamiento de esos datos y Level UP actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En esa condición, Level UP se compromete a:

1. Tratar esos datos solo siguiendo tus instrucciones, que son las de prestar el Servicio tal y como lo configuras.
2. Garantizar que las personas autorizadas a tratarlos se han comprometido a respetar la confidencialidad.
3. Aplicar las medidas de seguridad adecuadas (artículo 32 RGPD).
4. Recurrir a subencargados solo con contrato que imponga las mismas obligaciones. La lista actualizada está en la sección 10 de la Política de Privacidad, y te avisaremos de cualquier cambio con 30 días de antelación para que puedas oponerte.
5. Ayudarte a atender los derechos de los interesados y tus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluaciones de impacto.
6. Notificarte sin dilación indebida, y en todo caso en un máximo de 48 horas, cualquier brecha de seguridad que afecte a esos datos.
7. Suprimir o devolverte los datos al terminar el Servicio, según elijas.
8. Ponerte a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías razonables.

Como responsable, te corresponde informar a esas personas y contar con una base legal para tratar sus datos.

08Inteligencia artificial

alter ceo utiliza sistemas de inteligencia artificial para transcribir, resumir, analizar y proponer acciones.

Los resultados de la IA pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. Son una ayuda y no constituyen asesoramiento financiero, jurídico, fiscal, laboral ni profesional. Revisa siempre los resultados antes de actuar. Las decisiones que tomes son responsabilidad tuya.

alter ceo no toma decisiones por ti ni ejecuta acciones fuera de la aplicación sin tu confirmación.

09Red C3

9.1 Qué es. La Red C3 es la red social de alter ceo, un espacio dentro de la app para que empresarios y profesionales compartan experiencias, conocimiento y oportunidades. Participar es voluntario.

9.2 Visibilidad. Tu perfil, tus publicaciones y tus comentarios son visibles para los demás miembros de la Red C3. Los mensajes privados solo los ven sus participantes, salvo lo previsto en el apartado 9.4. Publica solo lo que quieras compartir.

9.3 Tus publicaciones. Sigues siendo el titular de lo que publicas. Nos concedes una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo dentro de la Red C3 mientras siga publicado. La licencia termina cuando lo borras o te das de baja.

9.4 Moderación. alter ceo modera la Red C3 para que sea un espacio seguro y profesional. Para ello, el equipo de moderación de alter ceo puede acceder al contenido público de la Red C3 y a las denuncias. Solo puede ver una conversación privada cuando uno de sus participantes la denuncia, y únicamente para revisar esa denuncia. Nunca puede acceder a tu Contenido privado (cláusula 6). No revisamos todo lo que se publica antes de que aparezca, pero actuamos con diligencia ante las denuncias y ante el contenido ilícito que detectemos.

9.5 Normas de la Red C3. Al participar te comprometes a:

1. Respeto. Tratar a los demás con educación. No se permiten insultos, acoso, amenazas ni intimidación.
2. Sin odio ni discriminación. No se permite contenido que ataque a personas por su origen, raza, sexo, religión, discapacidad, orientación sexual, edad o cualquier otra condición.
3. Contenido legal. No publicar contenido ilegal ni que promueva actividades ilegales, la violencia o las autolesiones.
4. Sin contenido sexual ni violento explícito.
5. Identidad real. Usar tu identidad y tu empresa reales. No suplantar a otras personas o empresas.
6. Privacidad de los demás. No publicar datos personales de otras personas ni información confidencial de clientes, empleados u otras empresas sin autorización.
7. Propiedad intelectual. Publicar solo contenido propio o que tengas derecho a compartir.
8. Sin spam. Puedes hablar de tu negocio, pero no se permiten publicidad repetitiva, mensajes masivos no solicitados ni cadenas.
9. Sin fraudes. No se permiten estafas, esquemas piramidales, promesas de rentabilidad garantizada ni enlaces engañosos o maliciosos.
10. Información veraz. No difundir información falsa que pueda causar daño a otros.
11. Sin uso automatizado. No usar bots ni extraer datos de otros miembros para crear bases de datos o listas comerciales.

9.6 Cómo denunciar. Puedes denunciar cualquier perfil, publicación, comentario o mensaje con la opción «Denunciar» o escribiendo a info@alterceo.com. Indica qué contenido es y por qué crees que incumple estas normas o la ley.

9.7 Medidas. Si un contenido o una conducta incumple estas normas o la ley, podemos retirar el contenido, limitar su visibilidad, advertirte, suspender tu acceso a la Red C3 de forma temporal o expulsarte de ella. Las medidas serán proporcionales a la gravedad. En casos graves o repetidos, la expulsión puede ser inmediata. Si afecta a tu cuenta, podemos aplicar también la cláusula 14.

9.8 Aviso y revisión. Si tomamos una medida sobre tu contenido o tu cuenta, te explicaremos el motivo y la norma incumplida. Puedes pedir que lo revisemos escribiendo a info@alterceo.com en un plazo de 6 meses. La revisión la hará una persona distinta de la que tomó la decisión.

9.9 Responsabilidad. Cada usuario es responsable de lo que publica. Si un contenido supone una amenaza para la vida o la seguridad de alguien, informaremos a las autoridades competentes.

10Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas, los logotipos y demás elementos de alter ceo pertenecen a Level UP o a sus licenciantes. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.

Esta cláusula no afecta a tu Contenido, que sigue siendo tuyo (cláusula 6).

11Planes y pagos

Puedes empezar con un plan gratuito, sin tarjeta, que incluye una cantidad limitada de créditos de uso. Cuando se agotan, las funciones que los consumen dejan de estar disponibles hasta que se renueven o contrates un plan de pago.

Si contratas un plan de pago, antes de la compra verás el precio, los impuestos aplicables, la periodicidad y las condiciones de renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que las canceles antes de la fecha de renovación.

Los pagos se realizan en nuestra web a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Los datos de tu tarjeta los gestiona Stripe directamente: Level UP no tiene acceso a ellos.

Si modificamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Podrás cancelar antes de que el nuevo precio se aplique.

12Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos para que alter ceo esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos hacer paradas de mantenimiento, que anunciaremos con antelación cuando sea posible.

Podemos añadir, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial, te avisaremos con antelación razonable y podrás darte de baja.

Ninguna nueva función que implique acceder a otras fuentes de datos se activará sin tu consentimiento expreso y previo, y siempre será opcional.

13Responsabilidad

Level UP responde de los daños causados por incumplimiento de sus obligaciones con dolo o negligencia grave, y en todo caso de los derivados del incumplimiento de la normativa de protección de datos que le sea imputable.

Fuera de esos casos, y en la medida permitida por la ley, Level UP no responde de:

• Las decisiones que tomes a partir de los resultados de la IA.
• Los daños indirectos, el lucro cesante o la pérdida de oportunidades de negocio.
• Las interrupciones causadas por terceros o por fuerza mayor.
• El uso del Servicio contrario a estos Términos, incluida la grabación de personas sin informarles.
• El contenido que publiquen otros usuarios en la Red C3, salvo que, conociendo su ilicitud, no actuemos con diligencia para retirarlo.

Nada en esta cláusula limita los derechos que la ley reconoce de forma imperativa.

14Baja y suspensión

Puedes darte de baja en cualquier momento a través de la propia app de alter ceo.

Tras la baja, tu Contenido se suprime de forma definitiva en un máximo de 30 días, con el procedimiento descrito en la sección 12 de la Política de Privacidad.

Podemos suspender o cancelar una cuenta si se incumplen gravemente estos Términos. Salvo urgencia o mandato legal, te avisaremos antes. Las medidas que solo afectan a tu participación en la Red C3 se rigen por la cláusula 9.

15Modificación de estos Términos

Si cambiamos estos Términos de forma sustancial, te avisaremos por la aplicación o por correo electrónico. Si no estás de acuerdo, podrás darte de baja antes de que entren en vigor.

Nunca aplicaremos un cambio que reduzca la protección de tu Contenido sin tu consentimiento expreso.

16Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara nula, el resto de los Términos seguirá vigente.

17Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, salvo que la ley establezca un fuero imperativo distinto.

Si resides fuera de España, por ejemplo en Estados Unidos, nada en estos Términos limita los derechos que te reconozca de forma irrenunciable la ley de tu país o estado. Los derechos de privacidad de los usuarios de EE. UU. se detallan en la sección 16 de la Política de Privacidad.

18Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@alterceo.com.